圖文並茂Step By Step:  

1. 按member area / 右上角既”Customer Service” menu

   

2. 入到Customer Service頁面，Click “Missing Cashback?” 下面個”Continue” 制

   

3. 按 “I understand, Continue”

   

   缺少Cashback索賠

   提出索賠，如果您的現金返還：

   • 7 天后未顯示在您的帳戶中

   • 已被“拒絕”

   • 以不同的數量顯示。

   不要提出索賠，如果您的現金返還：

   • 花費的時間比您預期的要長。請以Support Ticket方式提交。

   對於 OnCard / 店內索賠：

   • 通過電子郵件與我們聯繫：oncard@topcashback.co.uk

   • 包括您註冊卡的前6位、後4位和有效日期

   • 盡可能徹底地解釋這個問題。

   一旦您提出索賠:

   • 我們的調查從提交索賠之日起平均需要 1 到 3 個月的時間。

4. Under Missing Cashback Claim, 填返該項missing左既資料後（邊間retailer / 買野時間 / offer / 銀碼)，按Next

   

   問題是什麼？
   我的帳戶中沒有現金返還顯示（未跟踪）
   現金返還已被拒絕，或顯示為 0.00 英鎊應付（已拒絕）
   與我預期不同的現金返還金額（錯誤跟踪）

5. Current known issues頁面底下按Next

   

   當前已知問題

   我的交易尚未顯示在我的收入中
   雖然它們可以在幾小時內顯示，但交易最多可能需要 7 天才能顯示在您的帳戶中。
   如果在購買後已經等待了 7 天以上，但仍然沒有任何返現跡象，那麼最好的辦法是提交遺失返現索賠，我們將能夠為您調查。
   如果您有任何其他問題，請告訴我們。
   這說明了我的問題，返回我的帳戶

   還有更多問題？

6. 係Retail Details Summary填返order number同確認你填既野準則無誤。

   

7. 最後會到last page, “Your missing cashback claim has been lodged successfully” 完成 !

   

   您丟失的現金返還申請已成功提交成功
   
   
   我們現在將竭盡全力為您解決問題。
   
   一旦您的索賠提交到商家網絡，我們可能需要幾個月的時間才能收到任何消息，但請放心，我們會盡快與您聯繫。

8. 過不久會寄電郵確認須要客戶服務處去處理。